Orange:
«Yes, we have it – not!»
OK, zuviel Orange-Bashing ist auch langweilig. Aber: Einer jeht noch, einer jeht noch rin?
Ich: «We have it? Stimmt das?»
Er: «Ähm. Nein.»
Ich: «Wie viele hattet Ihr denn?»
Er: «15 Stück.»
Ich: «Oh. Und wieviel Vorbestellungen?»
Er: «Einiges mehr.»
Ich: «Und heute morgen standen auch etwa 15 Leute vor der Tür, oder?»
Er: «Ja, etwa. Aber elf von denen hatten vorbestellt.»
Fazit 1: Es ist alles noch viel verrückter als man denkt. Im Kreis 5 bestellen die Leute vor und stellen sich dann vor Türöffnung an.
Fazit 2: Zu forsche T-Shirt-Kommunikation kann nach hinten losgehen.
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kritik an orange ist meiner meinung nach durchaus angebracht.
dieses tohuwhabohu (o.ä.) am heutigen launchtag wäre zu vermeiden gewesen. ich bin ins grübeln gekommen wie der service bei einem unternehmen sonst so aussehen muss wenn ich mir diese jämmerliche organisation anschaue. wirkte auf mich alles sehr uneinheitlich, zuwenig durchgedacht und sehr stümperhaft in der ausführung. das ganze theater mit den reservationen hinterlässt bei mir einen sehr fahlen beigeschmack.
die linie des durchdachten und benutzerfreundlichen geräts scheint orange wohl nicht beim service weiterführen zu wollen/können.
anyway, geduld habe ich genug, mitte monat (so hoffe ich) solls dann auch ein iphone für mich sein, bitte, ORANGE!
arme orange, das ganze drumherum wegen dem neusten Kind von Apple ist aber auch übertrieben.
orange hat sich wirklich nicht sehr gut geschlagen mit der kunden-kommunikation. die ganzen probleme mit der webseite resp. auf- und wieder abschalten der preise, bestellmöglichkeiten etc sind für ein unternehmen dieser grösse SEHR unprofessionell!
kommt dazu dass die faustdicken lügengeschichten einiger orange-mitarbeitenden (siehe ) dazu beigetragen haben dass ich bestimmte orange-centers (st.gallen – neumarkt) NIE wieder besuchen werde. der einzige grund warum ich noch orange kunde bin, ist der (für meine ansprüche) attraktivere preisplan.
ach ja, und ich habe heute mein weisses dings trotzdem bekommen – der presse sei dank ;-)
.. we had it
Ich versteh das Orange bashing gar nicht… Swisscom ist doch keinen deut besser. Die Online Präzenz war mies, in den Shops gab es keinerlei Anzeichen, dass das iPhone3G bald kommen wird und Swisscom hat ebenfalls keine iPhones mehr.
Generell kritisch finde ich, dass die Shops mit Plakaten und Transparenten vor den Läden auf das iPhone hinweisen… als ob es dieses zu kaufen gäbe. Momentan weiss niemand wie lange man nun wirklich zu warten hat.
Letzte Woche seien im Swisscom Shop St. Gallen gerade mal 4 iPhones nachgeliefert worden… im Swisscom Online Shop wird von “bis zu 5 Tagen Wartezeit gesprochen”. Wie das bei einigen hundert Bestellungen funktionieren soll, ist mir schleierhaft.
Swisscom oder Orange…. where’s the difference?